2020년11월08일 3번
[비서실무] 다음 비서의 전화응대 태도로 가장 바람직한 것은?
- ① 전화 회신을 요청하는 모든 전화는 전화를 걸기 전에 상사에게 회신해야 하는지 확인을 한다.
- ② 자주 상사에게 전화를 하는 사람이라도 반드시 용건을 재확인하고 연결한다.
- ③ 급한 전화인 경우, 상사와 바로 연결할 수 있도록 상사 휴대전화 번호를 가르쳐 준다.
- ④ 상사가 회의 중일 때 걸려온 급한 전화인 경우 용건을 메모하여 회의 중인 상사에게 신속히 전달한다.
(정답률: 60%)
문제 해설
정답은 "상사가 회의 중일 때 걸려온 급한 전화인 경우 용건을 메모하여 회의 중인 상사에게 신속히 전달한다."입니다. 이유는 급한 전화인 경우 상사가 회의 중이라면 바로 전달해야 할 필요가 있기 때문입니다. 다른 보기들도 중요하지만, 급한 전화인 경우에는 우선순위가 높은 것이기 때문에 이 보기가 가장 바람직합니다.